We hebben de meest gestelde vragen en antwoorden voor je op een rijtje gezet.
De meeste geschaafde planken zijn verkrijgbaar in standaardafmetingen zoals vermeld op de website. De breedte en lengte van schaaldelen (boomstamplanken) verschillen onderling. De diktes en breedten van het hout zoals vermeld in het productoverzicht kunnen iets variëren. Hout is namelijk een natuurproduct dat ‘werkt’, zodat de dikte of breedte soms een paar tienden millimeter kan afwijken.
In de webshop staat bij elk product een prijs per strekkende meter (m1) of vierkante meter (m2). Hiermee kun je het totaalbedrag berekenen van de hoeveelheid die je nodig hebt.
Plankencentrale.nl verkoopt onder meer noten, eiken, essen, douglas, esdoorn, iepen, linde, olijfhout en nog veel meer. De planken zijn verkrijgbaar in verschillende afmetingen en gedroogd tot een vochtpercentage van 10 tot 12%. Ze zijn aan vier zijden geschaafd en gehaakst. Daarom is ons hout geschikt voor binnen gebruik zoals meubels en interieurs en gelijk klaar voor gebruik. Daarnaast verkopen wij lamellen, schaaldelen (“boomschorsplanken”) en tafelpoten. Kijk bij het productoverzicht voor ons actuele assortiment. Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Naast de afmetingen die in de webshop genoemd worden, hebben we in de winkel nog veel meer afmetingen beschikbaar.
Alle producten die in de webshop staan zijn op voorraad. Bij onze wederverkoper in Amsterdam hebben we een beperkt aanbod.
Plankencentrale.nl is bestemd voor zowel bedrijven als particulieren.
Je kunt de planken kopen via de webshop, in de winkel in Renkum en bij onze wederverkoper in Amsterdam. In onze winkel in Renkum kun je de planken zelf uitzoeken.
De minimale afname is één plank.
Voor een grote bestelling kun je altijd een offerte vragen. Stuur een e-mail naar verkoop@plankencentrale.nl en vermeld hierin de houtsoort, de hoeveelheden en de afmetingen.
Bestel je in de webshop? Dan kun je betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, SOFORT Banking of achteraf met Afterpay. Kom je naar onze winkel? Dan kun je betalen met pinpas of contant geld.
Na het plaatsen van een webshop bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met de factuur als bijlage.
Je kunt de bestelling alleen ophalen in onze winkel in Renkum.
Voor de bezorging hanteren wij in heel Nederland een vast tarief van €45,00 per zending. Bestel je voor € 650,00 of meer? Dan is de levering gratis. Je kunt de bestelling volgen via de track & trace code. Deze code ontvang je een dag voor levering van de transporteur met wie wij samenwerken. De levertijd is gemiddeld drie tot vijf werkdagen.
Voor bestellingen in België hanteren we vaste tarieven. Voor overige landen ontvang je vooraf een offerte voor het transport.
Ben je niet tevreden of is de bestelling toch niet helemaal naar wens? Neem hiervoor contact met ons op.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Met de Thuiswinkelwaarborg kies je voor zekerheid. Zo betaal je veilig en is je privacy geborgd. Bij problemen kan er bijvoorbeeld een onafhankelijke geschillencommissie ingeschakeld worden. De Thuiswinkelwaarborg wordt ondersteund door de Consumentenbond.
Je persoons- en bestelgegevens behandelen wij uiteraard strikt vertrouwelijk. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
Als particulier heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de bestelling te herroepen. Raadpleeg hiervoor de pagina Herroepingsrecht.
Als je een klacht hebt over onze producten of onze service, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je die voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bovenstaande klachtenprocedure geldt alleen voor consumenten en niet voor zakelijke klanten. Voor zakelijke klanten geldt dat zij hun klacht ter bemiddeling voor kunnen leggen aan Thuiswinkel via www.thuiswinkel.org.